Syarat & Ketentuan

CleanFold menyediakan layanan laundry profesional termasuk mencuci, mengeringkan, dan melipat khusus untuk penggunaan bisnis. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, seragam, pakaian kerja staf, handuk, sprei, dan item lainnya yang digunakan dalam konteks komersial. Cucian pribadi tidak diterima. Detail layanan, kategori item, dan frekuensi dikonfirmasi secara tertulis sebelum dimulainya perjanjian.

Untuk klien bisnis, CleanFold memilih deterjen yang paling sesuai untuk setiap pesanan berdasarkan jenis kain, tingkat noda, dan kebutuhan perawatan. Ini dapat mencakup deterjen profesional atau konvensional, bukan alternatif ramah lingkungan, tergantung pada hasil terbaik. Jika Anda memiliki preferensi deterjen tertentu, mohon informasikan kepada kami terlebih dahulu.

3.1 Jadwal penjemputan dan pengiriman disepakati terlebih dahulu dan dikonfirmasi secara tertulis.

3.2 Klien bertanggung jawab untuk memastikan cucian telah disortir, dikemas, dan siap pada waktu dan lokasi yang disepakati.

3.3 CleanFold akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi jadwal yang disepakati. Dalam hal terjadi keterlambatan karena keadaan di luar kendali kami (lalu lintas, cuaca, hari libur nasional), CleanFold akan memberitahu Klien sesegera mungkin.

3.4 Item yang belum siap pada waktu penjemputan yang disepakati dapat mengakibatkan penjemputan dijadwalkan ulang, yang tidak dapat dijamin CleanFold pada hari yang sama.

3.5 Pengiriman dilakukan ke lokasi yang disepakati saja. CleanFold tidak bertanggung jawab atas item setelah pengiriman dikonfirmasi.

3.6 Saat diterima, semua cucian ditimbang dan item dihitung untuk kelengkapan dan transparansi. Klien menerima konfirmasi ini melalui WhatsApp.

3.7 Semua pesanan dapat dilihat kapan saja melalui portal bisnis.

4.1 Harga berdasarkan kartu tarif atau rencana layanan yang disepakati. Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali disepakati lain.

4.2 Faktur diterbitkan sesuai dengan rencana layanan dan harus dibayar dalam waktu 14 hari sejak tanggal faktur.

4.3 Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS, transfer bank, atau metode lain yang disepakati. Detail pembayaran tercantum pada setiap faktur.

4.4 Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian layanan sementara hingga saldo yang belum dibayar dilunasi. CleanFold berhak mengenakan biaya keterlambatan sebesar 2% per minggu atas jumlah yang tertunggak.

4.5 Harga dapat ditinjau dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.

5.1 CleanFold menangani semua item dengan perawatan profesional. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas: kerusakan, keausan, atau noda yang sudah ada sebelumnya dan tidak dilaporkan saat penjemputan; kerusakan yang disebabkan oleh instruksi label perawatan pabrik yang tidak diikuti oleh Klien; item yang tidak cocok untuk proses laundry standar (misalnya, kain halus yang memerlukan penanganan khusus); perubahan warna alami atau penyusutan karena jenis kain.

5.2 Penghilangan noda tidak pernah dijamin. CleanFold akan berusaha semaksimal mungkin untuk menangani noda, tetapi hasilnya bergantung pada sifat noda, jenis kain, dan waktu yang telah berlalu sejak noda terjadi.

5.3 Jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian CleanFold, tanggung jawab maksimal kami dibatasi hingga 5 kali biaya layanan untuk item yang terdampak, atau penggantian item pada nilai yang disepakati kedua belah pihak, mana yang lebih rendah.

5.4 Setiap klaim kerusakan harus diajukan secara tertulis dalam waktu 48 jam setelah pengiriman. Klaim yang diajukan setelah periode ini tidak akan diterima.

5.5 CleanFold tidak bertanggung jawab atas item yang hilang setelah pengiriman dikonfirmasi.

6.1 Klien bertanggung jawab untuk memeriksa item sebelum penyerahan dan melaporkan kerusakan atau noda yang sudah ada pada saat penjemputan.

6.2 Item yang mengandung barang berharga (uang tunai, perhiasan, elektronik, dll.) harus dikeluarkan sebelum penjemputan. CleanFold tidak bertanggung jawab atas barang berharga yang tertinggal dalam item laundry.

6.3 Klien setuju untuk tidak menyertakan item yang sangat terkontaminasi bahan berbahaya (misalnya, bahan kimia, limbah medis, benda tajam).

7.1 Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.

7.2 Pembatalan diperbolehkan dan harus dikomunikasikan sebelum waktu penjemputan yang disepakati.

7.3 CleanFold berhak menangguhkan atau mengakhiri layanan segera dalam hal tidak ada pembayaran atau pelanggaran material terhadap syarat-syarat ini.

7.4 Faktur yang belum dibayar tetap jatuh tempo setelah pengakhiran perjanjian.