Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
1. Siapa kami
Kebijakan privasi ini berlaku untuk CleanFold Laundry, yang berlokasi di Jl. Padang Linjong No.7, Canggu, Bali, Indonesia, dan mencakup situs web kami, pemesanan online, aplikasi pelanggan, serta komunikasi WhatsApp kami dengan Anda.
2. Data yang kami kumpulkan
Untuk menyediakan layanan laundry dan pengiriman, kami mengumpulkan nama, nomor telepon, nomor WhatsApp, alamat pengantaran dan penjemputan, alamat email (jika diberikan), rincian pesanan (barang, layanan, berat, instruksi khusus), dan status pembayaran pesanan Anda. Jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, kami menyimpan percakapan tersebut agar tim front desk dapat membantu Anda dengan pesanan saat ini dan di masa mendatang.
3. Bagaimana kami menggunakannya
Kami menggunakan data Anda untuk memproses dan mengantarkan pesanan, mengirim pembaruan status pesanan (misalnya melalui WhatsApp), menjawab pertanyaan Anda, memproses pembayaran, dan meningkatkan layanan kami. Kami tidak menggunakan data Anda untuk hal lain di luar menjalankan CleanFold dan berkomunikasi dengan Anda terkait pesanan.
4. Pembayaran
Pembayaran online diproses melalui penyedia pembayaran kami, Xendit. Kami tidak menyimpan detail kartu atau rekening bank Anda secara lengkap; Xendit menangani data pembayaran sesuai standar keamanan mereka sendiri.
5. WhatsApp dan pesan
Kami menggunakan WhatsApp Business untuk berkomunikasi dengan Anda terkait pesanan, misalnya konfirmasi penjemputan dan pengantaran, status pesanan, dan menjawab pertanyaan. Isi pesan dan nomor telepon Anda disimpan agar tim kami dapat melanjutkan percakapan dan melihat riwayat pesanan Anda.
6. Berbagi dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data jika diperlukan untuk menyediakan layanan: dengan mitra pengiriman (misalnya Gojek) untuk mengatur penjemputan dan pengantaran, dengan penyedia pembayaran kami (Xendit) untuk memproses pembayaran, dan jika diwajibkan oleh hukum Indonesia.
7. Penyimpanan dan retensi data
Data Anda disimpan dengan aman bersama penyedia teknologi kami (Supabase) dan disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan serta memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi kami. Catatan pesanan dan pembayaran disimpan sesuai dengan persyaratan pajak dan catatan bisnis Indonesia.
8. Cookie
Situs web kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi bahasa Anda dan memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda.
9. Hak Anda dan cara meminta penghapusan
Anda dapat sewaktu-waktu menanyakan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, meminta kami memperbaikinya, atau meminta kami menghapusnya. Untuk meminta penghapusan data Anda, hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813 3975 721 atau email hello@cleanfoldbali.com dengan menyertakan nama dan nomor telepon Anda. Kami akan mengonfirmasi penghapusan setelah diproses, kecuali untuk catatan yang wajib kami simpan secara hukum (seperti faktur, untuk keperluan pajak di Indonesia).
10. Perubahan kebijakan ini
CleanFold dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
11. Kontak
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau data Anda, hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813 3975 721 atau email hello@cleanfoldbali.com.