CleanFold Laundry

    Syarat dan Ketentuan

    Terakhir diperbarui: Maret 2026

    1. Umum

    Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua layanan laundry yang disediakan oleh CleanFold Laundry, yang berlokasi di Jl. Padang Linjong No.7, Canggu, Bali, Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.

    2. Layanan

    CleanFold menyediakan layanan laundry termasuk cuci, setrika, lipat, dan perawatan khusus. Kami menangani semua pakaian dengan hati-hati, namun kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh keausan yang sudah ada sebelumnya, pelabelan yang tidak tepat, atau barang yang tidak cocok untuk proses laundry standar. Pelanggan harus memberitahu kami tentang persyaratan khusus pada saat penyerahan.

    3. Produk Pembersih Kami

    Kami menggunakan produk pembersih ramah lingkungan dalam proses laundry kami, termasuk deterjen yang diformulasikan dengan surfaktan yang dapat terurai secara hayati (biodegradable). Produk-produk ini tidak diklasifikasikan sebagai berbahaya atau sebagai barang berbahaya, dan aman untuk penggunaan normal. Informasi keamanan produk tersedia atas permintaan.

    4. Harga dan Pembayaran

    Harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR). Kami menerima pembayaran tunai, transfer bank, dan metode pembayaran digital. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk pesanan online, harga akhir baru dikonfirmasi setelah kami menerima dan memproses barang Anda (misalnya dengan menimbang atau menghitungnya), karena jumlah pastinya tidak dapat ditentukan sebelumnya. Klien bisnis mungkin memiliki perjanjian harga terpisah.

    5. Pengambilan Pesanan

    Pesanan yang sudah selesai harus diambil dalam waktu 14 hari. CleanFold tidak bertanggung jawab atas barang yang tidak diambil lebih dari 30 hari. Kami akan berusaha menghubungi pelanggan sebelum pembuangan.

    6. Tanggung Jawab

    Tanggung jawab kami untuk barang yang hilang atau rusak dibatasi hingga 10 kali biaya layanan laundry untuk barang yang terkena dampak, dengan maksimum IDR 500.000 per cucian. Klaim harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pengambilan. Kami tidak bertanggung jawab atas barang dengan noda yang tidak dilaporkan, luntur warna akibat kualitas kain yang buruk, atau penyusutan pakaian tanpa label.

    7. Perawatan Ekstra yang Ditolak

    Untuk barang yang ditandai oleh staf kami saat pemeriksaan kualitas sebagai memerlukan perawatan ekstra (seperti pengeringan di dalam ruangan alih-alih mesin pengering, atau penanganan khusus/halus), kami akan memberitahu Anda dan menyarankan perawatan yang sesuai. Jika Anda memilih untuk menolak perawatan ekstra yang kami sarankan, kami akan melanjutkan dengan pencucian standar sesuai instruksi Anda. Dengan menolak saran perawatan ekstra kami, Anda menerima tanggung jawab penuh atas segala kerusakan, penyusutan, luntur warna, atau kerugian lain yang mungkin timbul karena tidak mengikuti saran perawatan kami, dan CleanFold tidak bertanggung jawab atas akibat tersebut.

    8. Layanan Pengiriman

    Layanan pengiriman tersedia di area Canggu. Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan jarak. CleanFold tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh lalu lintas, cuaca, atau keadaan lain di luar kendali kami.

    9. Privasi

    Kami mengumpulkan informasi pribadi (nama, nomor telepon, alamat) semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan kami. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan pengiriman. Data disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan yang berlaku.

    10. Penyelesaian Sengketa

    Setiap sengketa yang timbul dari syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di bawah yurisdiksi pengadilan Denpasar, Bali, Indonesia, sesuai dengan hukum Indonesia.

    11. Perubahan Syarat

    CleanFold berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web kami. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap syarat yang diperbarui.

    12. Kontak

    Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813 3975 721 atau email hello@cleanfoldbali.com.