Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: Maret 2026
1. Umum
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua layanan laundry dan produk fisik yang disediakan oleh CleanFold Eco Laundry, yang berlokasi di Jl. Padang Linjong No.7, Canggu, Bali, Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami atau membeli produk kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.
2. Layanan
CleanFold menyediakan layanan laundry termasuk cuci, setrika, lipat, dry cleaning, dan perawatan khusus. Kami menangani semua pakaian dengan hati-hati, namun kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh keausan yang sudah ada sebelumnya, pelabelan yang tidak tepat, atau barang yang tidak cocok untuk proses laundry standar. Pelanggan harus memberitahu kami tentang persyaratan khusus pada saat penyerahan.
3. Produk
Kami menjual produk laundry ramah lingkungan dan aksesori. Semua produk yang dijual tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen Indonesia (UU No. 8 Tahun 1999). Deskripsi dan gambar produk disediakan seakurat mungkin.
4. Harga dan Pembayaran
Harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR). Kami menerima pembayaran tunai, transfer bank, dan metode pembayaran digital. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Klien bisnis mungkin memiliki perjanjian harga terpisah.
5. Pengambilan Pesanan
Pesanan yang sudah selesai harus diambil dalam waktu 14 hari. CleanFold tidak bertanggung jawab atas barang yang tidak diambil lebih dari 30 hari. Kami akan berusaha menghubungi pelanggan sebelum pembuangan.
6. Tanggung Jawab
Tanggung jawab kami untuk barang yang hilang atau rusak dibatasi hingga 10 kali biaya layanan laundry untuk barang yang terkena dampak, dengan maksimum IDR 500.000 per barang. Klaim harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pengambilan. Kami tidak bertanggung jawab atas barang dengan noda yang tidak dilaporkan, luntur warna akibat kualitas kain yang buruk, atau penyusutan pakaian tanpa label.
7. Layanan Pengiriman
Layanan pengiriman tersedia di area Canggu. Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan jarak. CleanFold tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh lalu lintas, cuaca, atau keadaan lain di luar kendali kami.
8. Privasi
Kami mengumpulkan informasi pribadi (nama, nomor telepon, alamat) semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan kami. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan pengiriman. Data disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan yang berlaku.
9. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul dari syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di bawah yurisdiksi pengadilan Denpasar, Bali, Indonesia, sesuai dengan hukum Indonesia.
10. Perubahan Syarat
CleanFold berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web kami. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap syarat yang diperbarui.
11. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813 3975 721 atau email hello@cleanfoldbali.com.