Условия обслуживания

CleanFold предоставляет профессиональные услуги стирки, сушки и складывания исключительно для коммерческого использования. Это включает, но не ограничивается, униформу, рабочую одежду персонала, полотенца, постельное бельё и другие вещи, используемые в коммерческом контексте. Личная стирка не принимается. Детали услуг, категории вещей и частота подтверждаются в письменной форме до начала соглашения.

Для бизнес-клиентов CleanFold подбирает наиболее подходящее моющее средство для каждого заказа с учётом типа ткани, степени загрязнения и требований к уходу. Это может быть профессиональное или обычное средство, а не экологичная альтернатива, в зависимости от того, что обеспечивает лучший результат. Если у вас есть предпочтения по моющим средствам, пожалуйста, сообщите нам заранее.

3.1 Графики забора и доставки согласовываются заранее и подтверждаются в письменной форме.

3.2 Клиент несет ответственность за то, чтобы белье было должным образом рассортировано, упаковано и готово в согласованное время и в указанном месте.

3.3 CleanFold приложит разумные усилия для соблюдения согласованных графиков. В случае задержек по обстоятельствам, не зависящим от нас (пробки, погода, государственные праздники), CleanFold уведомит Клиента как можно скорее.

3.4 Если вещи не готовы к согласованному времени забора, забор может быть перенесен. CleanFold не может гарантировать забор в тот же день.

3.5 Доставка осуществляется только по согласованному адресу. CleanFold не несет ответственности за вещи после подтвержденной доставки.

3.6 При приёме всё бельё взвешивается, а количество вещей подсчитывается для полноты и прозрачности. Клиент получает подтверждение через WhatsApp.

3.7 Все заказы можно просмотреть в любое время через бизнес-портал.

4.1 Цены основаны на согласованном тарифе или плане обслуживания. Все цены указаны в индонезийских рупиях (IDR), если не согласовано иное.

4.2 Счета выставляются в соответствии с планом обслуживания и должны быть оплачены в течение 14 дней с даты выставления счета.

4.3 Оплата может быть произведена через QRIS, банковский перевод или другие согласованные методы. Реквизиты для оплаты указаны в каждом счете.

4.4 Просрочка платежа может привести к приостановке обслуживания до погашения задолженности. CleanFold оставляет за собой право взимать пеню в размере 2% в неделю за просроченные суммы.

4.5 Цены могут быть пересмотрены с письменным уведомлением за 30 дней.

5.1 CleanFold обращается со всеми вещами профессионально. Однако мы не несем ответственности за: имеющиеся повреждения, износ или пятна, не заявленные при заборе; повреждения, вызванные несоблюдением Клиентом инструкций на ярлыке по уходу; вещи, не подходящие для стандартных процессов стирки (например, деликатные ткани, требующие специализированной обработки); естественное выцветание или усадку из-за типа ткани.

5.2 Удаление пятен никогда не гарантируется. CleanFold приложит разумные усилия для обработки пятен, но результат зависит от характера пятна, типа ткани и времени, прошедшего с момента появления пятна.

5.3 Если повреждение вызвано халатностью CleanFold, наша максимальная ответственность ограничена 5-кратной стоимостью услуги для поврежденных вещей или заменой вещи по стоимости, согласованной обеими сторонами, в зависимости от того, что меньше.

5.4 Любые претензии по повреждениям должны быть поданы в письменной форме в течение 48 часов после доставки. Претензии, поданные после этого срока, не принимаются.

5.5 CleanFold не несет ответственности за вещи, утерянные после подтвержденной доставки.

6.1 Клиент несет ответственность за проверку вещей перед передачей и сообщение о любых имеющихся повреждениях или пятнах при заборе.

6.2 Ценные предметы (наличные, ювелирные изделия, электроника и т.д.) должны быть извлечены перед забором. CleanFold не несет ответственности за ценности, оставленные в вещах для стирки.

6.3 Клиент обязуется не включать вещи, сильно загрязненные опасными материалами (например, химикатами, медицинскими отходами, острыми предметами).

7.1 Любая сторона может расторгнуть данное соглашение с письменным уведомлением за 30 дней.

7.2 Отмена разрешена и должна быть сообщена до согласованного времени забора.

7.3 CleanFold оставляет за собой право немедленно приостановить или прекратить обслуживание в случае неоплаты или существенного нарушения настоящих условий.

7.4 Неоплаченные счета подлежат оплате при расторжении соглашения.