Политика конфиденциальности
Последнее обновление: октябрь 2026
1. Кто мы
Настоящая политика конфиденциальности применяется к CleanFold Laundry, расположенной по адресу Jl. Padang Linjong No.7, Чангу, Бали, Индонезия, и распространяется на наш сайт, онлайн-заказы, приложение для клиентов и общение с вами в WhatsApp.
2. Что мы собираем
Для предоставления услуг стирки и доставки мы собираем ваше имя, номер телефона, номер WhatsApp, адрес доставки и забора вещей, адрес электронной почты (если указан), данные заказа (вещи, услуги, вес, особые инструкции) и статус оплаты заказов. Если вы пишете нам в WhatsApp, мы сохраняем переписку, чтобы наша служба поддержки могла помочь вам с текущими и будущими заказами.
3. Как мы используем данные
Мы используем ваши данные для обработки и доставки заказов, отправки обновлений о статусе заказа (например, через WhatsApp), ответов на ваши вопросы, обработки платежей и улучшения нашего сервиса. Мы не используем ваши данные ни для чего, кроме работы CleanFold и общения с вами по поводу заказов.
4. Платежи
Онлайн-платежи обрабатываются через нашего платёжного провайдера Xendit. Мы не храним полные данные вашей карты или банковского счёта; Xendit обрабатывает платёжные данные в соответствии со своими стандартами безопасности.
5. WhatsApp и сообщения
Мы используем WhatsApp Business для общения с вами по поводу заказов, например для подтверждения забора и доставки, статуса заказа и ответов на вопросы. Содержание сообщений и ваш номер телефона сохраняются, чтобы наша команда могла продолжить переписку и видеть историю ваших заказов.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные только при необходимости для предоставления услуги: партнёрам по доставке (например, Gojek) для организации забора и доставки, нашему платёжному провайдеру (Xendit) для обработки платежей, а также если этого требует индонезийское законодательство.
7. Хранение данных
Ваши данные надёжно хранятся у наших технологических провайдеров (Supabase) и сохраняются столько, сколько необходимо для предоставления услуги и выполнения юридических и бухгалтерских обязательств. Записи о заказах и платежах хранятся в соответствии с требованиями индонезийского налогового и делового учёта.
8. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы запомнить выбранный вами язык и понять, как посетители используют сайт. Вы можете управлять файлами cookie или отключить их в настройках браузера.
9. Ваши права и как запросить удаление данных
Вы можете в любой момент узнать, какие персональные данные мы храним о вас, попросить нас их исправить или удалить. Чтобы запросить удаление данных, свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +62 813 3975 721 или по email hello@cleanfoldbali.com, указав своё имя и номер телефона. Мы подтвердим удаление после его обработки, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону (например, счета, для целей индонезийского налогового учёта).
10. Изменения в политике
CleanFold может время от времени обновлять данную политику конфиденциальности. Изменения вступают в силу после публикации на этой странице. Дальнейшее использование наших услуг после изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.
11. Контакты
По вопросам, касающимся данной политики конфиденциальности или ваших данных, свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +62 813 3975 721 или по email hello@cleanfoldbali.com.